Returpolicy

Senast uppdaterad: 5 februari 2025

På Nordracket.se vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför har vi en tydlig returpolicy som följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Nedan hittar du all information du behöver om ångerrätt, returvillkor och byten.

Ångerrätt och öppet köp

Hos Nordracket.se har du 30 dagars öppet köp och ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Detta innebär att du kan ångra ditt köp och returnera produkten inom denna period.

För att utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta oss på info@nordracket.se så skickar vi en förbetald retursedel som täcker returfrakten.

Observera:

• Produkten måste returneras i fullständigt nyskick och i sin originalförpackning.
• Specialanpassade produkter (t.ex. racketar som monterats enligt dina specifikationer) omfattas inte av ångerrätten.

Undantag från ångerrätten

Förutom specialanpassade produkter finns det ytterligare undantag från ångerrätten enligt lag:

• Produkter som förbrukats eller förstörts under användning.
• Produkter som inte kan returneras av hälsoskäl eller hygienskäl (t.ex. munskydd eller personliga hygienartiklar, underkläder mm).

'Viktigt om returvillkor

‍För att en retur ska godkännas måste följande uppfyllas:

1. Produkten ska vara oanvänd och i nyskick:
   • Exempelvis får racketar inte vara testspelade eller visa tecken på användning.
2. Produkten ska skickas tillbaka i sin originalförpackning.
3. Förpackningen ska vara hel och oskadad.

Om produkten är skadad, använd eller på annat sätt inte i ursprungligt skick, kan vi göra ett avdrag för värdeminskning vid återbetalning, i enlighet med svensk konsumentlag.

‍Återbetalning

‍När vi mottagit och behandlat din retur sker återbetalningen inom 7 dagar.

• Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Om produkten inte returneras i enlighet med våra returvillkor kan vi göra ett avdrag för värdeminskning eller neka återbetalning.

Byte av produkt

‍Om du vill byta till en annan produkt rekommenderar vi att du:

1. Gör en ny beställning på den önskade varan.
2. Returnerar den tidigare produkten enligt ovanstående villkor.

Reklamation

‍Om du upptäcker ett fel eller en brist på en produkt du köpt hos oss, har du rätt att reklamera enligt svensk konsumentlagstiftning. För mer information om reklamation, se våra köpvillkor.

‍Kontakta oss

‍Har du frågor om din retur? Tveka inte att kontakta oss på info@nordracket.se, så hjälper vi dig gärna!